La Federal Trade Commission ha preso provvedimenti contro FloatMe e i suoi fondatori, Joshua Sanchez e Ryan Cleary, accusandoli di promesse vuote di anticipi di denaro veloci e gratuiti per attirare i consumatori nel servizio, senza poi erogare le somme promesse, rendere difficile la cancellazione e discriminare i consumatori che ricevono assistenza pubblica. FloatMe è anche accusata di affermazioni infondate riguardo l'aumento dei limiti di anticipo in contanti attraverso un algoritmo o un altro sistema automatizzato.
Secondo l'ordine di transazione, FloatMe e i suoi fondatori devono fornire $3 milioni per rimborsare i clienti, interrompere la pubblicità ingannevole, semplificare la cancellazione delle iscrizioni e istituire un programma di prestiti equi.
Informativa: La FTC sostiene che FloatMe addebitava ai consumatori $1.99 al mese per l'accesso all'app, promettendo l'accesso istantaneo a $50 in anticipi di contanti come parte dell'abbonamento. Tuttavia, i consumatori potevano accedere solo a $20 in anticipo all'iscrizione e venivano addebitati $4 se desideravano ottenere denaro "istantaneamente". La società utilizzava pratiche oscure per rendere difficile la cancellazione dell'abbonamento.
Cosa sta succedendo: La denuncia della FTC sostiene che FloatMe utilizzava pratiche oscure e trucchi per rendere difficile ai clienti la cancellazione delle loro iscrizioni. Anche se la società ha cambiato il processo di cancellazione nel 2020 a seguito di numerose lamentele dei consumatori, i problemi persistevano. FloatMe discriminava anche illegalmente i consumatori che ricevevano assistenza pubblica, addebitando loro l'abbonamento mensile nonostante non potessero usufruire del servizio principale offerto dalla società.
La denuncia afferma che le pratiche di FloatMe violano il FTC Act, il Restore Online Shoppers’ Confidence Act e l'Equal Credit Opportunity Act.
Concludendo: FloatMe è stata chiamata a rispondere delle sue pratiche scorrette, che includono promesse false, discriminazioni e tattiche oscure per trattenere i clienti. L'ordine della corte impone sanzioni e obblighi correttivi per garantire la trasparenza e la parità nei prestiti in contanti online. Questo caso sottolinea l'importanza di un'adeguata regolamentazione per proteggere i consumatori dai comportamenti scorretti nel settore finanziario digitale.
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Fonti: La Commissione si basa su prove quando ritiene che i nominati stiano violando o stiano per violare la legge, e la procedura sembra nell'interesse pubblico. Ordini finali concordati hanno forza di legge quando approvati dal giudice del Distretto. / FTC Consumer Response Center 877-382-4357 https://reportfraud.ftc.gov
Glossario
- FTC: Sigla di Federal Trade Commission, l'ente governativo statunitense per la protezione dei consumatori.
- FloatMe: Nome dell'azienda sotto inchiesta per pratiche scorrette.
- Anticipo in Contanti: Transazione finanziaria in cui i consumatori ricevono denaro in anticipo, spesso associato a tassi d'interesse elevati.
- Pratiche Discriminatorie: Comportamenti che discriminano o trattano in modo ingiusto determinati gruppi di consumatori.
- Algoritmo: Sequenza di istruzioni logiche utilizzate per compiti specifici, come nel caso dell'incremento dei limiti di anticipo di FloatMe.
- Denuncia: Un'azione legale presentata contro un'azienda o individuo per presunte violazioni.
- Rimborso: Restituzione di denaro ai consumatori, spesso a seguito di pratiche commerciali scorrette.
- Regolamentazione: Insieme di norme e leggi stabilite per guidare il comportamento delle aziende e proteggere i consumatori.
- Trasparenza: Chiarezza e apertura nelle pratiche commerciali per garantire la comprensione dei consumatori.
- Consumatori: Individui che utilizzano i prodotti o servizi di un'azienda.
